Инструкция менеджеру: как работать с амбассадорами

1. Подготовьте предложение амбассадору

1. 1Создайте подразделение и должность будущего амбассадора.
2. 2Создайте демонстрационную программу: компания, продукт, правила рекомендаций, примеры клиентов и следующий шаг.
3. 3Добавьте тест или задание, если хотите проверить понимание.
4. 4Назначьте куратора и проверьте программу в режиме чтения.
5. 5Опубликуйте программу.

Открыть в полном размере

2. Настройте кампанию найма

Направление

Обязательно «Амбассадор».

Демо-программа

Материал до принятия решения.

Онбординг

Необязательная отдельная программа после найма.

HR

Минимум один ответственный.

Источники

Лендинг, персональные ссылки или другие разрешённые каналы.

Запустить кампанию

Открывает приём кандидатов после проверки всех условий.

Открыть в полном размере

3. Сопровождайте кандидата

1. 1Откройте «Найм → Амбассадоры».
2. 2Выберите кампанию и вкладку «Кандидаты».
3. 3Следите за текущим уроком, прогрессом и последней активностью.
4. 4Проверяйте задания во вкладке «Проверка заданий».
5. 5При необходимости возвращайте работу на доработку с конкретным комментарием.
6. 6После 100% и завершения обязательных проверок откройте карточку кандидата.

Открыть в полном размере

4. Примите амбассадора

1. 1Сверьте направление кампании, подразделение и должность.
2. 2Проверьте демо-ответы и финальный этап.
3. 3Нажмите «Нанять» и подтвердите действие.
4. 4Убедитесь, что установлена роль «Амбассадор».
5. 5Проверьте наличие активной реферальной ссылки.
6. 6Если включён онбординг, проверьте новые учебные назначения.

Открыть в полном размере

5. Объясните правила работы

• Ссылку передают только потенциальному клиенту с понятной целью.
• Контакт нельзя передавать без согласия.
• Дубликат телефона внутри организации будет отклонён.
• Амбассадор видит только собственные данные.
• Внутренние комментарии, следующий шаг и потенциальная сумма доступны только менеджерам.
• Выигранный лид ещё не означает начисление: нужна подтверждённая сделка.

Открыть в полном размере

6. Обрабатывайте лиды

1. 1Откройте «Лиды» и найдите новые записи без ответственного.
2. 2Назначьте ответственного менеджера.
3. 3Заполните потенциальную сумму и следующий шаг.
4. 4Свяжитесь с клиентом и переведите лид на разрешённый статус.
5. 5При каждой смене статуса оставляйте понятный внутренний комментарий.
6. 6После положительного результата переведите лид в «Выигран».

Открыть в полном размере

7. Зарегистрируйте и подтвердите сделку

1. 1Откройте «Сделки».
2. 2Раскройте «Зарегистрировать черновик сделки».
3. 3Выберите выигранный лид, продукт, сумму и правило.
4. 4Создайте черновик и откройте карточку.
5. 5Сверьте параметры и нажмите «Подтвердить сделку».
6. 6Проверьте появившееся начисление в разделе «Вознаграждения».

Открыть в полном размере

8. Проведите начисление и выплату

1. 1Переведите начисление: «Ожидает проверки» → «Одобрено» → «К выплате».
2. 2Отметьте готовые начисления одного амбассадора.
3. 3Нажмите «Сформировать выплату».
4. 4Переведите выплату в «Подготовлена».
5. 5После реального перечисления укажите способ, при необходимости документ и нажмите «Отметить выплаченной».
6. 6Сверьте кабинет амбассадора и при необходимости выгрузите CSV.

Открыть в полном размере

Ежедневный чек-лист менеджера

• Новые лиды без ответственного.
• Просроченные следующие шаги.
• Лиды без движения на одном этапе.
• Выигранные лиды без черновика сделки.
• Черновики сделок, ожидающие подтверждения.
• Начисления, ожидающие проверки.
• Выплаты в подготовке.
• Уведомления и вопросы амбассадоров.

Открыть в полном размере